・空港↔︎店舗の無料送迎バスをご利用のお客様はご予約時にご利用になる時間・人数を必ず選択してください。選択がない場合には原則対応致しかねます。
・選択肢の時刻以外の運行や、那覇空港↔︎店舗間以外の運行はございません。ご都合がつかない場合には直接店舗にお越しくださいますようお願い申し上げます。
・個別送迎ではございません。予約制ですのでご予約がない時間の運行はございません。
・予約時刻に遅れた場合にも定員に限りがございますので次の便がご利用頂けるとは限りませんので、ご予約の時間にはご注意ください（空港→店舗は着陸時刻から30~40分後のバスを、店舗→空港は所要時間が15分程度ですので離陸時刻の1時間前までに空港に着くバスをご予約ください）。
・同時刻のご予約で定員をオーバーする場合には代表者様のみでのご利用または別のお時間でのご利用をお願いすることがございます。ご理解くださいますようお願い致します（その際には事前にご連絡差し上げます）。
・飛行機の遅延等が搭乗前に発覚している場合には必ず搭乗前に店舗にご連絡ください。 航空機の遅延を理由にお待ちすることはできかねますのであらかじめご了承ください。
※ご予約後の変更につきましてはmonaco.rentacar.ssy@gmail.comまで必ずメールにてご連絡ください。
※直前の変更は対応できない場合がございますのであらかじめご了承ください。 無料で提供しているサービスでございますのでご容赦下さいます様お願いいたします。 乗り場・時刻表等につきましては「送迎バス」「乗り場（その他のレンタカー前）」「時刻表」をご確認くださいませ。
公式サイト（このサイト）以外でご予約いただいたお客様につきましては
ご予約後24時間以内にご登録のアドレスにお送りしておりますGoogleフォームへの回答をお願いいたします。
再回答厳禁。ご回答後の確認・変更はメールにて承ります。
フォームへのご回答がない場合や直前での回答につきましては対応できかねますので予めご了承ください。
・免許取得後、半年を経過されていない方へのお車の貸出はお断りさせていただいております。
また、1年を経過されていない方につきましてはご利用は可能ですが、全ての補償制度にご加入頂けず、万が一の際には全額自己負担となりますのでご注意ください。
・満75歳以上の方につきましてもご利用をお断りしております。
上記の理由によるキャンセルにつきましても当社キャンセル規定に基づきキャンセル料金がが発生いたしますのでご注意くださいませ。
チャックイン時にご登録のお客様以外が運転されることは原則禁止とさせていただいております。
ご予約者様と運転手様が異なることは問題ありませんが、ご登録以外の方の運転による損害につきましては全補償の適用外となります。
なお、オプションをお申し込み頂ければ追加料金で運転者の追加が可能です。
※複数人で運転をする場合で、ご来店時に全員が揃わない場合には合流後改めてご来店頂き登録を行なっていただく必要がございます。
なお、登録が完了するまでは運転は禁止させていただいております。
返却前に必ず指定された給油所にて燃料を満タンにして頂き、ご返却時にレシートを店舗スタッフにお渡し下さい。（返却直前の給油のみスタンドを指定させて頂いております。）
①CarEnex ファミリー給油所（店舗隣）
〒901-0224 沖縄県豊見城市与根３２１−８
https://maps.app.goo.gl/W1irwFgkj8CacsPX6
②ENEOS サンセール潮平（店舗から6.7分）
〒901-0302 沖縄県糸満市潮平７７２−１
https://maps.app.goo.gl/HabmWbYGvQdh7o7r5
※指定スタンド以外のスタンドで給油され、返却された場合には指定スタンドにて再度給油し直して頂きます。
その際、返却の遅れによって延長料金の発生や送迎バスのご利用をお断りすることもございます。予めご了承ください。
※油種違いにご注意ください
油種違いにより発生した損害につきましては全補償の対象外となり、修繕費用・修繕期間の営業補償料は全てお客様のご負担となります。ご不安であればご出発前にスタッフにご確認ください。
事故発生時の対応について
事故が発生した場合
万が一事故が発生した場合には、直ちに運転を中止し、必ず以下の手順で対応を行ってください。
①エンジンを停止し、車を停車する
速やかに車を安全な場所に停車させてください。
②負傷者の救護・１１９番通報
１１９番通報を行い、負傷者の救護をしてください。
③警察へ通報・１１０番通報
１１０番通報を行い、警察へ事故の発生を連絡してください。
事故処理を行い、事故証明の取得手続きを行ってください。
④店舗・保険会社への連絡
店舗・保険会社へ事故の発生を連絡をしてください。
その際に
・事故発生現場の住所
・発生時刻
・怪我人の有無
・事故相手のお名前
・事故相手の車両情報（ナンバーや車種等）
・双方の損傷箇所と程度
をオペレーターにお伝えください。
なお、店舗にはメールにて双方の損傷箇所の写真をお送りください。
三井住友海上
事故発生時サポートデスクhttps://www.ms-ins.com/contractor/emergency/#anc-05
事故のご連絡Tel : 0120-258-189
お待たせすることなく、事故の連絡が可能なインターネット事故受付をご利用ください。
インターネットからの事故のご連絡を希望される方は、「事故連絡をする」より事故連絡を行ってください。
短時間で簡単入力！お客さまのご都合に合わせてお手続きいただけます！
※お急ぎの場合は、お電話でのご連絡をお願いいたします。
事故・故障によるレッカー手配などのご連絡
おクルマQQ隊（ロードサービス）Tel : 0120-096-991
おクルマQQ隊専用ダイヤルのオペレーターが、お車のトラブル状況をお伺いし、24時間365日、全国の提携業者が現場へ急行するよう手配して、トラブル解消をサポートします。
お車の貸渡が2日以上になる場合には車両の日常点検が【道路運送車両法第47条の2、自動車点検基準第1条】で義務付けられています。
※日常点検が行われてない場合には、ご加入の補償制度も適用されませんのでご注意ください。
車種によって点検箇所の配置が異なります。ご不明な点がございましたら出発前に必ずご確認ください。
ご利用中に異変・異常を発見された場合には直ちに走行を止め、出発店舗または保険会社ロードサービス(0120-096-991)にご連絡ください。
点検方法は下記リンクをご参照ください。
・点検方法
万一の事故やトラブルの際に証拠映像、運転経路履歴確認として活用するためにドライブレコーダー並びに、スマートドライブ社製SD4-LTE、通信型ドライブレコーダー、アップル社製Air-Tagが装着されている車があります。
事故の際の警察・保険会社からの要請時、トラブル発生時、事件性がある場合等を除き原則情報を確認したりモニターすることはございませんのでご安心くださいませ。
AirTagにつきましては、特性上近くにあるデバイスに通知が届くようになっております。
極力反応しないよう工夫して設置しておりますが、軽自動車等小さい車両では物理的距離が確保できずお使いのスマートフォン等に通知が届く場合もございます。
その際には通知は無視していただいて構いません。
ご理解・ご協力の程、何卒よろしくお願いいたします。
ペットの同乗は不可とさせていただいております。
アレルギー等の被害もございます為、同乗されない場合でも動物に触れた場合には車両に乗る前に毛などをしっかりと落としてから乗車してください。
スタッフにも重度のアレルギーを持つ者がおります。
汚れや毛などが酷く、清掃ができない場合には清掃の外注費用をご負担いただきます。
ご理解・ご協力のほど、何卒よろしくお願いいたします。
車両の離島への持ち出しは事故や故障等緊急時の対応が困難になる可能性があるため禁止とさせていただいております。
※当店はキャッシュレス決済のみの対応となります。現金はご利用いただけませんのでご注意ください。
〇クレジットカード対応
（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay）
〇電子マネー対応
（楽天Edy、nanaco、WAON、QUICPay、ApplePay、GooglePay、各種交通系電子マネー）
〇QRコード
（au PAY、d払い、Jcoin、メルペイ、PayPay、楽天Pay、ALIPAY、WeChat Pay）
①このサイトからご予約のお客様
↓
領収証が必要なお客様は事前にメールにて領収証希望の旨とお宛名の連絡をお願い致します。
②その他OTAサイトにてご予約のお客様
↓
各OTAサイトにご請求くださいませ。
③店頭での追加決済分につきましてはスタッフにお声掛け下さいませ。
We regret that we are generally unable to accommodate rental requests from customers who cannot communicate in Japanese or English (including via translation devices) or who cannot be contacted by phone in case of emergencies.
We appreciate your understanding that reliable communication is essential for handling accidents and urgent matters.
For International Flight Arrivals
Please schedule your shuttle bus pickup for at least 60-90 minutes after your scheduled landing time.
Please note that the shuttle bus cannot wait for delayed flights.
If you become aware of a flight delay before boarding, please contact our office immediately.
If you miss your reserved pickup time, you will not automatically be accommodated on the next shuttle. Please contact our office to make alternative arrangements.
Without prior notification, shuttle bus service will not be available.
Our business hours are from 10:00 AM to 7:00 PM.
Shuttle service operates only at the times listed in our schedule. No shuttle service is available outside of these designated times or business hours.
Vehicle pick-up outside of business hours will incur an additional fee of ¥2,200.
Please note that after-hours service is only available between 9:00 AM and 8:00 PM.
When arriving by taxi, please show the driver our location on Google Maps or a similar navigation app. (Note: Some drivers may take unnecessarily long routes. We recommend that you monitor the navigation yourself.)
・日本国内の運転免許証を所有していない人の運転はできません（国際免許証や特定の国の免許証の日本語訳をお持ちの場合を除く）。
※受付時に免許証のコピーをいただきます。
・免許取得後半年未満の方のご利用はできません。
・免許取得後1年未満の方は補償制度にご加入いただけない為、万が一の際には全額自己負担となりますので予めご了承ください。
・満75歳以上の方の運転はできません。
・届出以外の方の運転はできません。
・日本語、英語での意思疎通ができない方のご利用はできません。
・過去に重大な事故・トラブル等があり、当社が不適切と認めた場合には、ご利用をお断りさせていただきます。
・出発前にご利用料金の精算をお願いします。
・お支払いはクレジットカード、電子マネーでのお支払いのみ対応しております。
・燃料は下記指定の給油所で満タンでのご返却をお願いします。給油時のレシートをご返却時に提出してください。 指定給油所以外での給油はお断りしております。
Carenexファミリー給油所（店舗隣）※日曜定休
サンセール潮平SS（店舗から5分程）
・ご利用時間の延長は予約時に指定した返却時間の10分前までに店舗までご連絡くださいませ。予約時に指定した時刻を過ぎる場合は延長料金が発生いたします→1時間あたり1,100円（ハイシーズン料金適用期間は1時間あたり2,200円）。
・万一の事故やトラブルの際に証拠映像、運転経路履歴確認として活用するためにドライブレコーダー並びに、スマートドライブ社製SD4-LTE、通信型ドライブレコーダー、アップル社製Air-Tagが装着されている車があります。
・犯罪利用等が疑われた場合は、関係機関に契約時の書類等と運転記録、運転時の映像等の提出を行います。
・本サービスが定めるハイシーズン料金適用期間はキャンセル料金が通常時期と異なり6日前17時以降50％、4日前17時以降80％、前日以降100％となります。
・タバコの匂い、砂、海水、カビや飲食物等により汚損が発生した場合には補償の有無に関わらず別途特殊清掃料金として10,000円を申し受けます。